Quảng cáo Facebook là một công cụ marketing hiệu quả, Tuy nhiên trong quá trình triển khai nhiều người dùng gặp phải các vấn đề như quảng cáo không cắn tiền hoặc khó khăn trong việc gắn giỏ hàng trên fanpage. Chạy quảng cáo Whatsapp hay bị khóa số. Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ đến các bạn cách khắc phục những vấn đề này một cách chi tiết nhất.
1. Quảng cáo livestream không cắn tiền
1.1. Nguyên nhân
Quảng cáo livestream không cắn tiền thường do các nguyên nhân sau:
Tài khoản quảng cáo mới: Các tài khoản mới bắt đầu chạy quảng cáo mà chạy quảng cáo livestream luôn thường sẽ hay bị chậm cắn tiền do Facebook cần thời gian đánh giá độ tin cậy của tài khoản quảng cáo. Ngoài ra các tài khoản quảng cáo mới thường có ngưỡng lập hóa đơn và ngưỡng chi tiêu thấp cũng khiến quảng cáo livestream khó phân phối hơn.
Vấn đề thanh toán: Các lỗi trong việc thanh toán như không đủ tiền tạm giữ trong thẻ (Hold) , tiền trong tài khoản trả trước đã hết, hoặc các tài khoản bị nợ hay thanh toán lỗi nhiều lần có thể là nguyên nhân chính dẫn đến quảng cáo livestream không cắn tiền. Các bạn cần kiểm tra kỹ tình trạng của tài khoản trước khi chạy quảng cáo
1.2. Các bước khắc phục
Kiểm tra kỹ tài khoản trước khi bắt đầu chạy quảng cáo. Nên sử dụng các tài khoản đã chi tiêu trước đó. Với các tài khoản quảng cáo mới nên chạy các chiến dịch với ngân sách nhỏ trước (chiến dịch mồi) để tăng độ uy tín và khả năng chi tiêu của tài khoản.
Sử dụng qua lại giữa ngân sách hàng ngày và ngân sách trọn đời để đánh giá phương án nào hiệu quả nhất. Mới đầu chạy quảng cáo nên chạy với ngân sách trọn đời và để thời gian xét duyệt và chi tiêu của quảng cáo có đủ thời gian phân phối. Sau khi đã chạy 1 thời gian cắn tiền ổn định có thể chuyển qua ngân sách trọn đời chạy theo thời gian livestream thực tế để nâng cao hiệu quả phiên livestream.
Đổi tài khoản quảng cáo khác nếu đã thử nhiều cách nhưng vẫn không khắc phục được, Một số tài khoản bị lỗi hoặc bị limit ẩn khiến cho việc chạy quảng cáo livestream không hiệu quả.
2. Các vấn đề về gắn giỏ hàng
2.1. Fanpage không đăng sản phẩm có thể gắn giỏ hàng được không?
Bạn hoàn toàn có thể gắn giỏ hàng dù fanpage không đăng trực tiếp sản phẩm. Một số fanpage bán các sản phẩm đặc biệt sẽ không đăng thông tin chi tiết sản phẩm nhưng vẫn có thể gắn gỏ hàng cho fanpage bình thường
Để gắn giỏ hàng cho fanpage thì cần đảm bảo điều kiện trang không bị hạn chế quảng cáo và không thuộc sở hữu BM hoặc thuộc sở hữu của BM không bị hạn chế quảng cáo bạn có quyền quản trị viên trên BM và trang.
Bạn không bắt buộc phải đăng sản phẩm trên fanpage, chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm như trên, Facebook sẽ tự động cập nhật và cho phép gắn sản phẩm vào giỏ hàng.
2.2. Cách gắn Giỏ Hàng Trên Fanpage
Việc setup giỏ hàng trên fanpage gồm các bước sau:
Bước 1: Thêm fanpage vào Trình quản lý kinh doanh (Business Manager – BM): Fanpage phải được quản lý bởi BM để có thể sử dụng tính năng này.
Bước 2: Cấp quyền quản trị admin đầy đủ: Đảm bảo bạn có quyền truy cập admin trong BM.
Bước 3: Tạo sản phẩm và thiết lập thông tin: Điền đầy đủ thông tin sản phẩm gồm tên, giá và mô tả sản phẩm.
Bước 4: Kích hoạt thanh toán trực tiếp: Cài đặt phương thức thanh toán (thẻ tín dụng, ngân hàng hoặc COD).
2.3. Khách chỉ thanh toán cod thì có giải pháp nào phù hợp?
Nếu khách hàng chỉ muốn thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng), bạn có thể áp dụng các giải pháp sau:
Cung cấp hai mức giá: ưu đãi dành cho khách hàng thanh toán trước và mức giá thông thường dành cho khách chọn COD.
Đưa ra ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích khách hàng thanh toán trước như giảm giá, quà tặng đi kèm.
Sau khi khách đặt hàng, Facebook sẽ tự động hiển thị một form điền thông tin giao hàng để khách dễ dàng nhập địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên hệ cần thiết.
2.4. Lưu ý quan trọng khi dùng tính năng giỏ hàng
Fanpage càng lâu năm, càng uy tín thì hiệu quả của giỏ hàng càng cao.
Kiểm tra kỹ tài khoản kinh doanh (BM) để đảm bảo không bị hạn chế hoặc vô hiệu hóa. Nên sử dụng BM đã được xác minh doanh nghiệp sẽ đỡ bị Facebook vô hiệu hóa trong quá trình sử dụng
Luôn cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin sản phẩm, giá bán để tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
3. Quảng Cáo whatsapp Hiệu Quả
Quảng cáo WhatsApp là công cụ hiệu quả đặc biệt khi nhắm tới các khách hàng nước ngoài hoặc du khách quốc tế tại Việt Nam. Dưới đây là một số kinh nghiệm của mình trong việc chạy quảng cáo mục tiêu này.
3.1. Số WhatsApp thường xuyên bị khóa:
Nguyên nhân: Do lượng tin nhắn quá lớn đổ về số WhatsApp trong thời gian ngắn khiến hệ thống tự động khóa để bảo vệ.
Điều chỉnh ngân sách quảng cáo: Bắt đầu với mức ngân sách thấp, khoảng 25.000 đến 30.000 VND/ngày, giúp kiểm soát lượng tin nhắn về số WhatsApp, tránh tình trạng số bị khóa do quá tải. Từ từ tăng ngân sách quảng cáo khi lượng tin nhắn ổn định và không xảy ra lỗi khóa số.
Xử lý khi số WhatsApp bị khóa: Ngay khi số WhatsApp bị khóa, hãy kháng nghị với hệ thống WhatsApp/Facebook để khôi phục hoạt động. Nếu số thường xuyên bị khóa, hãy xem xét giảm ngân sách quảng cáo hoặc chia nhỏ ngân sách ra các chiến dịch quảng cáo nhỏ hơn để tránh quá tải.
3.2. Facebook không cho chạy quảng cáo tin nhắn whatsapp
Nguyên nhân: Khi tạo quảng cáo Facebook có thể báo lỗi không cho chạy quảng cáo mục tiêu tin nhắn whatsapp có thể do số điện thoại whatsapp của bạn đang gặp vấn đề
Sử dụng WhatsApp Business: Facebook chỉ cho chạy quảng cáo với số WhatsApp Business, Vì vậy nếu số của bạn chưa phải là business thì cần nâng cấp lên trước khi chạy quảng cáo.
Tài khoản quảng cáo: 1 số tài khoản quảng cáo doanh nghiệp khi chạy mục tiêu tin nhắn WhatsApp sẽ bắt phải xác minh doanh nghiệp mới cho chạy. Nếu bạn chưa có BM xác minh hãy sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân để chạy.
Trên đây là các kinh nghiệm của mình về 1 số lỗi thường gặp phải khi chạy quảng cáo trên Facebook. Nếu bạn gặp các vấn đề khác hay có câu hỏi khác cần hỗ trợ có thể liên hệ với mình qua Hotline/Zalo 0362269393 hoặc 0387078338 để được giải đáp sớm nhất.
Bạn có thể xem thêm video này này của mình để hiểu hơn nhé
