Fanpage Facebook là một kênh để tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng hiệu quả. Tuy nhiên, việc duy trì một Fanpage ngày càng phát triển không phải lúc nào cũng dễ dàng. Một trong những vấn đề thường gặp là Fanpage bị Facebook gắn cờ vì nội dung vi phạm. Điều này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng phân phối và tương tác của trang.
Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn chi tiết về cách xử lý khi Fanpage bị Facebook gắn cờ nội dung vi phạm, giúp bạn nhanh chóng khắc phục lỗi của fanpage và khôi phục hoạt động bình thường của trang.
1. Nguyên nhân fanpage bị Facebook gắn cờ nội không phù hợp
Trước khi xử lý lỗi cho fanpage thì chúng ta cần hiểu rõ tại sao Fanpage lại bị Facebook gắn cờ. Facebook có những tiêu chuẩn cộng đồng rất nghiêm ngặt nhằm đảm bảo các bài viết trên Facebook sẽ an toàn và lành mạnh cho người dùng. Việc vi phạm các tiêu chuẩn này dẫn đến nội dung sẽ bị hạn chế tiếp cận hoặc thậm chí bị xóa hoàn toàn.
Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Fanpage Facebook bị gắn cờ:
- Nội dung bạo lực hoặc đẫm máu: Các bài đăng chứa hình ảnh hoặc video bạo lực, gây sốc hoặc liên quan đến tự gây thương tích đều có thể bị gắn cờ. Ví dụ, một video trực tiếp về một vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng có thể bị coi là vi phạm.
- Nội dung thù địch hoặc phân biệt đối xử: Các bài đăng chứa ngôn từ kích động thù địch, phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo hoặc các hình thức phân biệt đối xử khác đều bị nghiêm cấm.
- Thông tin sai lệch hoặc tin giả: Facebook đặc biệt quan tâm đến tính xác thực của thông tin nếu fanpage đăng những bài thông tin giả, thông tin sai lệch thì bài viết có thể bị xóa.
- Nội dung câu kéo tương tác: Những nội dung cố tình gây chia rẽ, câu kéo tương tác, những bài viết cố tình kéo người dùng vào 1 hành động để hút tương tác cũng sẽ bị gắn cờ.
- Spam: Đăng tải liên tục cùng một nội dung hoặc các nội dung tương tự nhau trong thời gian ngắn.
2. Kiểm Tra Trạng Thái Trang và đề xuất trang
Để kiểm tra xem Fanpage của bạn có bị gắn cờ hay không, hãy làm theo các bước sau:
Truy cập Fanpage: Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn và truy cập vào Fanpage mà bạn muốn kiểm tra.
Tìm phần “Trạng thái Trang” và “đề xuất trang” : Truy cập vào cài đặt trang. Vào phần thiếp lập trang và chọn trạng thái trang hoặc đề xuất trang.
Kiểm tra thông báo: Nếu Fanpage của bạn bị gắn cờ, bạn sẽ thấy một thông báo nổi bật ở phần “Trạng thái Trang” hoặc “đề xuất trang”. Thông báo này thường có màu vàng hoặc đỏ để thu hút sự chú ý của bạn.
Đọc kỹ thông báo: Thông báo sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về lý do tại sao Fanpage của bạn bị gắn cờ. Thông báo thường sẽ có về bài viết vi phạm và chính sách mà trang mắc phải. Ví dụ, có thể là do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, đăng nội dung không phù hợp hoặc bị báo cáo bởi người dùng khác.
Lưu ý: Nếu bạn không thấy bất kỳ thông báo nào trong phần “Trạng thái Trang”và “đề xuất trang”, điều đó có nghĩa là Fanpage của bạn hiện không bị gắn cờ.
3. Xóa Nội Dung Vi Phạm
Sau khi kiểm tra và xác định được nội dung nào vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, hãy thực hiện các bước sau để xóa bỏ nội dung đó:
Truy cập nội dung vi phạm: Trên thông báo vi phạm bạn nhấn vào phần thời gian của bài viết đó hoặc bạn có thể tự tìm đến bài đăng, hình ảnh, video hoặc bình luận cụ thể mà bạn muốn xóa. Bạn có thể tìm kiếm theo thời gian đăng, nội dung hoặc sử dụng các công cụ lọc của Facebook.
Xóa nội dung: Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải bài đăng và chọn “Xóa”.
Xác nhận xóa: Facebook sẽ yêu cầu bạn xác nhận việc xóa nội dung. Hãy đọc kỹ thông báo và nhấp vào “Xóa” để hoàn tất.
Lưu ý:
- Nội dung đã xóa sẽ không thể khôi phục: Hãy chắc chắn rằng bạn thực sự muốn xóa nội dung đó trước khi thực hiện.
- Xóa nội dung liên quan: Nếu có nhiều nội dung liên quan đến vi phạm (ví dụ: nhiều bình luận trong cùng một bài đăng), hãy xóa tất cả để đảm bảo Fanpage của bạn tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng.
- Kiểm tra lại: Sau khi xóa nội dung vi phạm, hãy kiểm tra lại phần “Trạng thái Trang” để xem cờ đã được gỡ bỏ hay chưa. Nếu chưa, bạn có thể cần thực hiện các bước khác như kháng cáo hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook.
Bằng cách xóa bỏ nội dung vi phạm, fanpage của bạn có thể sẽ được khôi phục đề xuất và trạng thái bình thường. Nếu fanpage đã có vi phạm bạn nên tránh các nội dung vi phạm tương tự vì có thể lần tới vi phạm Facebook sẽ có những mức phạt nặng hơn.
4. Xóa Quản Trị Viên Liên Quan
Sau khi xóa nội dung bài vi phạm tiếp theo bạn hãy cân nhắc việc xóa người đã đăng nội dung vi phạm đó khỏi fanpage để tránh bị Facebook quét theo nick đã đăng nội dung vi phạm. Dưới đây là các bước chi tiết:
Truy cập cài đặt Fanpage: Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn, truy cập Fanpage và nhấp vào phần “Cài đặt” (thường nằm ở góc trên bên phải).
Chọn mục “Quyền truy cập trang”: Trong cài đặt, tìm phần thiết lập trang và chọn Quyền truy cập trang. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các quản trị viên, biên tập viên và người kiểm duyệt của Fanpage.
Tìm quản trị viên vi phạm: Xác định quản trị viên đã đăng nội dung vi phạm. Bạn có thể tìm kiếm theo tên.
Xóa vai trò quản trị: Nhấp vào nút 3 chấm bên cạnh tên của quản trị viên đó. chọn gỡ quyền truy cập.
Xác nhận xóa: Facebook sẽ yêu cầu bạn xác nhận hành động này. Việc xóa trang sẽ cần nhập mật khẩu Facebook để xác nhận xóa. Ngoài ra còn có thể phải xác nhận qua email.
Lưu ý quan trọng:
- Quyền hạn của bạn: Bạn chỉ có thể xóa quản trị viên khác nếu bạn là quản trị viên của Fanpage. Nếu bạn không có quyền này, hãy liên hệ với quản trị để thao tác.
- Cân nhắc kỹ trước khi xóa: Việc xóa quản trị viên là một quyết định quan trọng, vì vậy hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện. Việc xóa quản trị viên khỏi trang sẽ làm cho các bài đăng do quản trị viên đó lên lịch sẽ không được đăng.
- Thay thế quản trị viên: Nếu cần thiết, hãy bổ sung một quản trị viên mới đáng
5. Yêu Cầu Xem Xét
Sau khi bạn đã xóa nội dung vi phạm và thực hiện các hành động xóa quản trị viên, Với một số lỗi nặng Facebook sẽ có thể cho bạn yêu cầu xem xét lại hành động của Facebook. Việc yêu cầu xem xét lại có thể thực hiện ngay bên trong phần trạng thái trang.
Facebook có thể mất một thời gian để cập nhật hệ thống của họ. Nếu bạn đã gửi kháng nghị tới Facebook thì hãy kiên nhẫn và chờ đợi. Đa phần các trường hợp, yêu cầu xem xét sẽ được giải quyết trong vòng một vài ngày.
6. Cách phòng tránh bị Facebook gắn cờ
Đọc kỹ và hiểu rõ các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook
Để không bị vi phạm thì điều đầu tiên mà bạn cần làm đó chính là hiểu rõ tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Hãy dành thời gian đọc kỹ các tiêu chuẩn này để đảm bảo rằng tất cả nội dung bạn đăng trên Fanpage không vi phạm các tiêu chuẩn của Facebook. Tuy nhiên các tiêu chuẩn của Facebook thường sẽ viết rất chung không rõ ràng chi tiết vì vậy sau khi đọc bạn có thể sẽ cần phải thử nghiệm, suy luận hoặc tìm kiếm thêm thông tin trên internet.
Link tiêu chuẩn cộng đồng Facebook: https://transparency.meta.com/vi-vn/policies/community-standards/
Sử dụng các công cụ kiểm tra nội dung của Facebook:
Facebook cung cấp một số công cụ giúp bạn kiểm tra nội dung trước khi đăng. Khi bạn đăng video trong business suite sẽ có nút kiểm tra video trước khi đăng, giúp bạn phát hiện ra các vấn đề về định dạng hoặc nội dung không phù hợp.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba để kiểm tra nội dung của mình trước khi đăng. Các công cụ này thường cung cấp các tính năng như kiểm tra chính tả, ngữ pháp, độ dài bài viết và thậm chí cả khả năng phát hiện nội dung nhạy cảm.
Theo dõi Fanpage của bạn thường xuyên:
Hãy kiểm tra Fanpage của bạn ít nhất một lần mỗi ngày để phát hiện và xử lý các vấn đề một cách nhanh chóng. Theo dõi các thông báo từ Facebook để biết được những gì Facebook thông báo cho fanpage của bạn.
Nếu Facebook thông báo nội dung vi phạm nào, hãy xóa chúng ngay lập tức. Nếu có ai đó báo cáo nội dung của bạn, hãy xem xét kỹ lưỡng báo cáo đó và thực hiện hành động phù hợp.
Bằng cách tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng và chủ động theo dõi Fanpage của mình, bạn có thể ngăn chặn việc bị gắn cờ trong tương lai và duy trì một fanpage sạch không vi phạm chính sách sẽ giúp fanpage của bạn phát triển nhanh hơn.
7. Kết Luận
Việc Fanpage bị gắn cờ nội dung không phù hợp có thể gây ra nhiều phiền toái và lo lắng cho bạn. Tuy nhiên, Bằng cách làm theo hướng dẫn chi tiết trong bài viết này, bạn hoàn toàn có thể xử lý được các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.
Chúc các bạn thành công!.
Nếu bạn cần hỗ trợ về phát triển fanpage Facebook, build fanpage hay muốn thuê viết nội dung đăng lên trang fanpage hãy liên hệ với mình qua Hotline/Zalo: 0362269393 – 0387078338. Mình luôn sẵn sàng tư vấn hỗ trợ bạn trong quá trình xây dựng và phát triển fanpage.
Bạn có thể xem video sau để có thể hiểu hơn:
