Tài khoản quảng cáo Facebook đangrất hay gặp tình trạng hạn chế bất thường. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này nhưng đa phần đều bắt nguồn từ các hoạt động liên quan đến thanh toán. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn cách kháng nghị hạn chế bất thường hiệu quả nhất, và mẹo thêm thẻ thanh toán để tránh bị hạn chế dạng này.
1. Nguyên nhân hạn chế bất thường
Facebook luôn nỗ lực bảo vệ người dùng và hệ sinh thái quảng cáo của mình. Họ luôn cập nhật các chính sách quảng cáo, Và gần đây các chính sách liên quan đến hoạt động thanh toán đang ngày càng xiết chặt, khiến việc thêm thẻ thanh toán vào tài khoản trở nên khó khăn hơn. Chỉ một thay đổi nhỏ trong thông tin thanh toán cũng có thể khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa bất thường, dù là tài khoản mới hay cũ, thẻ mới tinh hay thẻ đã thanh toán với Facebook trước đó.
Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng này:
Thêm thẻ vào tài khoản quảng cáo mới: Tài khoản quảng cáo mới chưa có lịch sử hoạt động đáng tin cậy, nên Facebook sẽ xét duyệt kỹ hơn khi bạn thêm thẻ thanh toán. Bất kỳ dấu hiệu bất thường nào cũng có thể khiến tài khoản bị bất thường. Chẳng hạn như thẻ đã có lịch sử nợ chi tiêu trước đó, hoặc thẻ thêm vào không đủ tiền để Facebook thu tạm giữ, thẻ đã thêm vào nhiều tài khoản quảng cáo trước đó…
Thay đổi thẻ thanh toán trên tài khoản: Ngay cả khi tài khoản của bạn đã hoạt động ổn định, việc thay đổi thẻ thanh toán cũng có thể bị Facebook đánh giá là hành vi đáng ngờ. Facebook xiết chặt việc đổi thẻ để tránh việc những tài khoản quảng cáo có ngưỡng chi tiêu lớn bị gỡ thẻ cũ đổi sang thẻ rác rồi chạy hết ngưỡng là bỏ.
Lỗi thanh toán: Lỗi thanh toán do thẻ thanh toán không đủ số dư hay ngân hàng chặn thanh toán từ Facebook khiến cho Facebook không trừ tiền quảng cáo được. Đây là một nguyên nhân phổ biến dẫn đến vô hiệu hóa bất thường. Facebook có thể hiểu lầm rằng bạn đang cố tình không thanh toán tiền quảng cáo, chạy bùng khiến cho tài khoản của bạn bị giảm tín nhiệm.
2. Hướng dẫn kháng nghị hạn chế bất thường
Tài khoản quảng cáo bị hạn chế bất thường có thể kháng theo 2 cách: kháng trực tiếp trên cài đặt thanh toán và gửi kháng nghị thông qua via chat support. Với cách kháng trực tiếp thường cơ hội về sẽ thấp hơn do được thuật toán của Facebook xét duyệt tự động. Còn việc sửa dụng via chat support là bạn sẽ nhắn tin trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ của Facebook để họ gửi đơn kháng nghị lên bộ phận xét duyệt, cách này có tỷ lệ về cao hơn. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn cách dùng via chat support để gửi kháng nghị bất thường.
Bước 1: Chuẩn bị
Via chat support: Bạn cần có 1 via có thể mở được đoạn chat với đội ngũ hỗ trợ của Facebook. Và via chat support này cũng không bị hạn chế quảng cáo để có thể nhận tài khoản cần kháng nghị.
Bước 2: Chia sẻ tài khoản vào via chat support
Chia sẻ tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa bất thường vào via chat support. Tài khoản hạn chế có thể chia sẻ theo nhiều cách khác nhau.
Với tài khoản cá nhân: Có thể kết bạn với nhau rồi vào trong phần cài đặt tài khoản quảng cáo để chia sẻ trực tiếp. hoặc có thể chia sẻ tài khoản quảng cáo thông qua 1 BM trung gian.
Với tài khoản trong BM: Có thể thêm via chat support vào BM hoặc chia sẻ tài khoản cần kháng qua ID BM đối tác mà via support đang cầm.
Bước 3: Chat với support
Truy cập vào trang chủ hỗ trợ của Facebook theo đường link: https://facebook.com/accountquality
Chọn “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ”.
Lựa chọn tài khoản quảng cáo cần kháng nghị và điền đầy đủ các thông tin sau đó ấn bắt đầu chat
Facebook sẽ có 1 số tin nhắn bot tự động để hỗ trợ bạn. hãy lựa chọn không hoặc chat với chuyên viên để chuyển bạn đến với đội ngũ hỗ trợ
Sẽ có 1 người trong đội ngũ hỗ trợ sẽ trạo đổi trực tiếp với bạn. Hãy trình bày vấn đề về tài khoản của bạn một cách rõ ràng và nhờ họ gửi kháng nghị giúp cho bạn.
Bước 4: Đợi phản hồi
Sau khi đội ngũ hỗ trợ gửi đơn kháng nghị họ sẽ phản hồi qua email, Messenger hoặc số điện thoại bạn đã điền trước đó. Thời gian chờ thường từ 3-4 ngày, có thể lâu hơn tùy theo từng tài khoản.
Bước 5: Kháng nghị lại (nếu cần)
Nếu lần đầu không thành công, bạn có thể thử lại sau 2-3 ngày bằng nick support khác.
Lưu ý quan trọng khi kháng nghị hạn chế bất thường:
Kháng nghị tài khoản quảng cáo hạn chế bất thường sẽ có thể tốn nhiều thời gian và cần kháng nhiều lần. Để tăng tỷ lệ thành công, bạn cần lưu ý những điểm sau:
Tài khoản sạch không vi phạm: Tài khoản sạch không vi phạm chính sách thì kháng nghị mới có tỷ lệ về cao. Nếu trước đó tài khoản của bạn có vi phạm nặng hoặc các vi phạm khác mà Facebook cấm thì kháng nghị cách nào cũng sẽ có tỷ lệ về thấp.
Kiên trì kháng nghị: Việc kháng nghị không phải lúc nào cũng thành công ngay lần đầu. Facebook có thể từ chối yêu cầu của bạn vì nhiều lý do. Đừng nản lòng, hãy tiếp tục kháng nghị nhiều lần, mỗi lần cách nhau 2-3 ngày.
Thử với nhiều nick support: Mỗi nhân viên hỗ trợ của Facebook có thể có cách xử lý khác nhau. Nếu kháng nghị với một nick support không thành công, bạn có thể thử lại với nick support khác sau vài ngày.
Câu hỏi thường gặp:
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc kháng nghị tài khoản quảng cáo hạn chế bất thường:
Tài khoản bị vô hiệu hóa bất thường có kháng nghị nhiều lần được không? Hoàn toàn được! hiện tại Facebook không giới hạn số lần kháng nghị bất thường cho một tài khoản. Miễn là bạn tin rằng tài khoản của mình bị vô hiệu hóa là nhầm lẫn, hãy cứ tiếp tục kháng nghị cho đến khi thành công.
Có dịch vụ thuê kháng nghị không? Nếu bạn không có thời gian hoặc cảm thấy quá khó khăn để tự mình kháng nghị, bạn có thể tìm đến các dịch vụ thuê kháng nghị tài khoản quảng cáo. Mình cũng nhận kháng nghị tài khoản hạn chế bất thường nếu bạn cần hỗ trợ kháng nghị có thể liên hệ với mình qua Hotline/Zalo: 0362269393 – 0387078338.
Kháng nghị có chắc chắn sẽ được mở không? Thực tế là không có gì đảm bảo 100% thành công. Tỷ lệ thành công phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm lý do tài khoản bị vô hiệu hóa, lịch sử hoạt động của tài khoản, cách bạn trò chuyện cùng với support Facebook, và cả may mắn nữa.
3. Mẹo Thêm Thẻ vào tài khoản quảng cáo
Để thêm thẻ vào tài khoản quảng cáo có tỷ lệ thành công cao tránh bị Facebook quét bất thường, bạn hãy lưu ý những mẹo nhỏ sau đây:
Ưu tiên thẻ Vietcombank đầu số 4524: Theo kinh nghiệm của mình, Khi thêm thẻ Vietcombank loại thẻ đầu số 4524, có tỷ lệ thêm thẻ thành công cao hơn. Hiện tại loại thẻ này đang có thể đăng ký mở thẻ online mà không cần phải đến ngân hàng.
Nên sử dụng thẻ mới: Các thẻ đã có lịch sử chi tiêu nợ hoặc có các vi phạm. Hay các thẻ đã thêm vào nhiều tài khoản quảng cáo trước đó khi thêm vào các tài khoản quảng cáo khác sẽ dễ bị từ chối hoặc bị Facebook quét liên đới với các tài khoản quảng cáo vi phạm trước đó.
Hạn chế thay đổi thẻ: Khi tài khoản quảng cáo đang chạy mà thẻ thanh toán chính của bạn gặp vấn đề đừng vội gỡ thẻ chính và thêm thẻ khác luôn. Hãy thêm 1 thẻ khác làm thẻ dự phòng trong tài khoản. khi Facebook không trừ tiền trên thẻ chính được họ sẽ trừ trên thẻ dự phòng.
Không lách thuế: Các chính sách mới của Facebook đang xiết chặt và quét rất nhiều với các tài khoản cố tình lách thuế. Nếu bạn sử dụng thẻ thanh toán của quốc gia Việt Nam nên để thông tin quốc gia thanh toán là Việt Nam nhé.
Kháng nghị hạn chế bất thường sẽ có thể mất nhiều thời gian và cần kháng nghị lại nhiều lần. Nên tuân thủ chính sách của Facebook và cần lưu ý sử dụng thẻ mới tránh các hoạt động bất thường để tránh bị Facebook quét. Nếu bạn cần hỗ trợ về kháng nghị tài khoản quảng cáo bất thường có thể liên hệ với mình qua Hotline/Zalo: 0362269393 – 0387078338.
Chúc bạn kháng nghị thành công!.
Bạn có thể xem chi tiết hơn về các kháng nghị bạn có thể xem thêm video hướng dẫn này của mình:
