Đợt này khá nhiều bạn gặp tình trạng thêm thẻ vào tài khoản quảng cáo thì sẽ báo thẻ không đủ tiền và tài khoản quảng cáo báo hạn chế không cho chạy, mặc dù trong thẻ có đủ tiền nhưng ấn vào thử lại cũng không được Facebook vẫn báo trừ tiền không thành công. Cũng có những bạn tài khoản đang chạy tự nhiên báo không trừ tiền được trong thẻ mặc dù trong trình quản lý quảng cáo chiến dịch vẫn hoạt động nhưng lại không trừ tiền…
Các bước kháng nghị tài khoản hold tiền
Cách làm này mình làm với tài khoản quảng cáo trong BM, còn tài khoản cá nhân thì mình chưa thử.
Tài khoản của mình là tài khoản Nolimit trong BM, hiện tại có ngưỡng chi tiêu là 9.000.000 vnđ nhưng trong phần cài đặt thanh toán lại báo vô hiệu hóa do không tạm giữ tiền được từ thẻ, mặc dù thẻ này mình có đủ tiền và quảng cáo vẫn báo hoạt động bình thường.
Theo kinh nghiệm của mình thì không nên dùng via đang chạy quảng cáo để kháng mà nên sử dụng 1 via khác chúng ta chia sẻ sang và kháng. Via kháng có thể là loại chưa xác minh danh tính cũng được. Nếu các bạn chưa có via thì có thể vào lấy via tại: https://shop.phuvn.com/
Sau khi đã có via và đã share BM qua các bạn vào trong đường link kháng bất thường để kháng nghị: https://business.facebook.com/help/contact/391647094929792
Ai là chủ sở hữu Tài khoản quảng cáo này? : điền Tôi.
Chọn tài khoản quảng cáo đã vô hiệu hóa: các bạn ấn và lựa chọn tài khoản cần kháng nghị.
Chọn tất cả các mục phù hợp: chọn You relocated within the last 60 days.
phần lý do các bạn điền câu kháng vào.
phần Payment Method Statement Upload: các bạn chụp ảnh màn hình phần quảng cáo đang chạy và phần cài đặt thanh toán. lưu ý là chụp trên tài khoản của bạn. giống như mẫu ở dưới.
Sau khi điền thông tin các bạn ấn gửi, và chờ phản hồi trong hộp thư hỗ trợ.
Chúc các bạn thành công.
Tổng kết lại, mình đã hướng dẫn các bạn cách khắc phục tài khoản quảng cáo bị hold tiền, nếu bạn thấy bài viết này hữu ích cho bạn, đừng quên giúp mình chia sẻ đến người cần nó nhé. Xin cảm ơn.
Ngoài ra, nếu có bước nào chưa rõ, bạn có thể xem video bên dưới để có cái nhìn trực quan hơn.
Hẹn gặp lại bạn ở bài viết tiếp theo.
P.s: Nếu bạn gặp khó khăn cần hỗ trợ kháng nghị hay chạy quảng cáo, chạy quảng cáo chưa hiệu quả , không muốn làm về kỹ thuật và muốn thuê người quản lý thì bạn có thể liên hệ với mình qua số Hotline/Zalo 0362 26 9393 hoặc 038 707 8338 để được tư vấn thêm nhé.
